1. 重新启动调制解调器和远程服务器或工作站。在调制解调器行为异常（例如，调制解调器拨叫无效的电话号码、拒绝合法的调制解调器命令、LED 指示灯不规则地闪烁或出现其他不正常行为）时，这样做通常很有帮助。

2. 确保调制解调器的类型和型号适用于服务器或工作站。如果认为硬件已被破坏，请用可工作的部件替换损坏的部件。一次只更改一项，以便对效果进行评估。

3. 检查调制解调器配置。检查调制解调器上的 DIP 开关设置、电话线和选项按钮。

4. 验证拨叫的号码正确。如果从办公室拨号，请确保在电话号码前加上 9 和一个逗号。另外，请确保包括 1 以及地区或国家代码。如果确信号码正确，请与远程服务器管理员联系以找出问题的所在。

5. 禁用呼叫等待。可以通过在拨叫的号码前加前缀 *70 来临时禁用音频拨号的呼叫等待。对于脉冲拨号，请加前缀 1170。也可以永久禁用呼叫等待。

6. 进行外出呼叫前，请拔下其他电话分机的接口。如果有人试图在您正向外拨叫的线路上使用分机，则您的连接将会丢失。

7. 确保使用的是模拟线路。如果电话系统是数字的而调制解调器是模拟的，则无法进行音频拨号。请与本地电话公司联系申请模拟线路。

8. 检查 COM 端口、挂断、拨号超时以及硬件流控制设置。试图连接的调制解调器应使用同样的端口速度和硬件流控制设置。要检查这些设置，请选择“文件”“惯用选项”“用户惯用选项”，选择“端口”，然后选择要检查的 COM 端口，并单击 COM 选项。

9. 检查调制解调器命令文件。确保该文件对于所用的调制解调器是正确的。确保此文件使用了正确的语法且没有拼写错误、没有漏掉命令参数、没有错误的设置或答复。检查操作系统时间印章以及文件上一次修改的日期以确保使用的文件版本正确。此操作需要使用文件管理器，如 Windows 资源管理器。确保为文件指定了正确的目录（例如，Notes\Data\Modems 目录）。

10. 检查 Domino 目录中的“连接”文档。确保“连接”文档中的域包含拨号调制解调器连接的正确信息。

11. 检查日志 (LOG.NSF) 中的“其他事件”视图。由于制造商执行标准所采用的方式不同，因此有时使用相同调制解调器标准的调制解调器也无法相互连接。请与调制解调器制造商联系以解决此问题。

12. 检查日志中的“电话”视图。大量的 CRC 或重发错误表明一个或两个调制解调器检测到传输错误。已损坏的 RJ-11 电缆和/或质量较差电话线会导致这些错误。请尝试更换电缆并请求电话公司检查电话线。

另请参阅

调制解调器和远程连接 -- 故障排除