1. 检查用户惯用选项（“文件”“惯用选项”“用户惯用选项”）。检查“邮件”设置。例如，“邮件程序”域可能设置为“无”，这将禁用传递用户的所有邮件）。检查端口设置，因为发送邮件所需的端口可能被禁用。有关用户惯用选项的详细信息，请参阅“Lotus Notes 6 帮助”。

2. 检查用户的“个人通讯录”是否缺少视图。如果缺少视图，请更换“个人通讯录”的设计。选择“文件”“数据库”“更换设计”，然后指定“个人通讯录”模板 PERNAMES.NTF 而不是 Domino 目录模板 PUBNAMES.NTF。更换设计将删除所有非标准个人视图，但不影响数据。

3. 检查用户是否使用了适当的“场所”文档。例如，移动用户在办公室工作时可能试图使用“场所”文档，而该文档仅用于在家工作的用户。另一种可能是“场所”文档可能包含不正确的信息。要检查当前的“场所”文档，请从工作站中，选择“文件”“惯用选项”“场所惯用选项”。

检查发件人工作站是否设置了正确的邮件服务器和邮件文件名。选择“文件”“惯用选项”“场所惯用选项”，并验证“宿主/邮件服务器”域和“邮件文件”域中的设置。

有关更换模板设计的详细信息，请参阅“Domino Designer 6 帮助”。

另请参阅

如何排除邮件路由故障