故障排除
如果未升级（替换或刷新）邮件数据库设计，即使安装了 Notes 的新版本，也可能看不到某些邮件功能。例如，您应该能在邮件窗口的右上角看见“工具”操作条按钮，在邮件收件箱左侧导航窗格的“工具”图标下应能看见“规则”文件夹和“信笺”文件夹。
首先，应确保 Domino 管理员已将宿主服务器至少升级到 R5.0。没有 R5.0 或更高版本的宿主/邮件服务器的支持，不能使用包含“工具”操作条按钮和“规则”文件夹的 Notes 邮件模板。
其次，如果您至少具有 R5.0 邮件服务器的支持，请确保您或管理员已经使用 R5.0 模板 (mail50.ntf) 或更高版本升级邮件数据库的设计。
要检查使用的是否至少是 R5.0 邮件模板，请执行下列操作：
1. 从菜单中，选择“文件”“数据库”“打开”。
2. 单击“浏览”。
3. 在“选择 Notes 数据库或模板文件”的“文件类型”下，选择“Notes 模板文件”。
4. 查找“mail50.ntf”或“mail6.ntf”。
5. 如果只看见“mail4n.ntf”，请向 Domino 管理员申请升级邮件。
管理员升级邮件后，如果书签页面被钉住打开并且分辨率设置为 800x600 或更小（或者 Notes 窗口很小），屏幕左边可能还是显示不出“工具”按钮。请单击操作条右侧的右箭头，滚动到“工具”按钮，以显示该按钮。
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为何无法将签名添加到邮件中？
要创建一个签名并将其添加到外出邮件消息的末尾，请单击工具按钮，选择“惯用选项”，然后单击“签名”附签。创建签名，然后选择“在我发出的邮件末自动添加签名”。如果不想在邮件中显示签名且此选项为打开状态，请关闭此选项。
为何找不到拼写检查器？
要在编辑文档时检查拼写，请选择“编辑”“检查拼写”。要在发送邮件前使 Notes 自动检查拼写，请单击工具按钮，选择“惯用选项”，单击“基本”附签，然后选择“发送前自动检查邮件消息的拼写错误”。
为何无法将其他程序通讯录中的联系人转换到 Notes 通讯录中？
如果其他程序可以将联系人引出为 vCard 文件，则您可以将这些文件作为联系人引入 Notes 通讯录。如果其他程序没有引出 vCard 文件，请向 Domino 管理员寻求帮助；您可能已安装了从该程序转换联系人的实用程序。
为何在发送邮件时，状态条显示“等待邮递”？
当您在邮件数据库的本地复本中工作时，状态条中会显示“等待邮递”。发送邮件时，邮件作为待发邮件进入外出邮箱中。当拨号进入网络、联机连接或与服务器复制本地数据库时，外出邮箱中的邮件将被自动发送。
为何选择“答复所有人”时电子邮件地址有时显示在“抄送：”域中？
当您选择给邮件消息的所有收件人回信时，Notes 将查看您“场所”文档中“基本”附签下的“Internet 邮件地址”。如果邮件的原发件人使用不同于“场所”文档的“Internet 邮件地址”中指定的电子邮件地址向您发送邮件，那么 Notes 把该地址当作唯一地址。例如，如果“Internet 邮件地址”域显示的是“Mary.Brown@company.com”，即使您还可以接收邮寄到“MBrown@company.com”的邮件，Notes 也只识别前一 Internet 邮件地址。
为何无法停止自动压缩邮件附件或禁止在答复中发送附件？
如果要禁止压缩所有的邮件附件（而不是单击选项以免每次创建附件时压缩），请将发送邮件加密。加密可以禁止压缩附件。
要答复邮件而不包括附件，请选择“操作”“答复”“答复(不带附件)”。
为何无法向其他人发送邮寄列表？
您可以从邮件便笺的“发送”、“抄送”或“密送”域拷贝和粘贴地址列表（例如，Internet 地址或完整的 Notes 地址），然后将列表作为邮件消息的文本发送。在“发送”域输入列表名，选择“查看”“刷新”以展开列表地址，然后选择“编辑”“选择全部”并选择“编辑”“复制”，创建新邮件，将列表粘贴到邮件正文中。
如果您和收件人在同一个组织，可以请求 Domino 管理员将列表作为公用列表以便大家都可以使用，这样可以更有效地共享邮寄列表。
尝试创建邮件规则时为何出现 Notes 公式错误消息？
请不要在标准两边输入引号，否则会显示错误信息。例如，输入发件人姓名为 Alice 而非 "Alice"。
为何邮件规则不运行？
创建规则后，必须先启用，然后才能运行。打开导航窗格中的“规则”文件夹，选择规则，然后单击“启用规则”。
为何无法再次发送邮件？
从现有邮件中打开要发送的邮件，然后选择“操作”“拷贝到新建”“新建便笺”。然后您可以编辑（或不编辑）邮件，再次发送。
为何邮件中没有“备份”命令？
在 Notes 中，可以使用归档将邮件备份到服务器、本地计算机或其他存储介质如 CD-ROM（如果计算机允许对其进行写入操作）上。请询问 Domino 管理员以了解您的组织如何进行归档。组织中可能存在相应的策略以控制是由个人还是由组织归档邮件。
为何看不到即时消息的“交谈”按钮？
如果当前的“场所”文档引用即时消息 (Sametime) 服务器（或者安装了 Sametime Connect），但新邮件顶部没有显示“交谈”按钮，邮件可能需要更新的设计，正如不显示“工具”按钮时的情况一样。请向 Domino 管理员寻求帮助，以升级邮件。
为何已删除的邮件仍在“所有文档”视图中？
删除的邮件将转移到废纸篓中。在邮件的导航（左）帧结构中，单击“废纸篓”。您可以恢复邮件或将其永久删除。您也可以更改邮件惯用选项，以决定邮件在废纸篓中的保留时间。有关惯用选项的详细信息，请参阅删除邮件。
为何无法单击邮件的“归档设置”对话框中的选项？
管理员设置了邮件归档策略。有关详细信息，请参阅管理员邮件归档策略。
为何邮件放在错误的邮件归档文件夹中？
如果重命名或删除了邮件中的文件夹，然后继续对邮件数据库归档，可能会得到意想不到的结果。有关详细信息，请参阅选择要归档的文档。
为何所发送邮件的日期和时间不正确？
发送邮件时，Notes 从宿主服务器获得日期和时间。如果发现有误，请与 Domino 管理员联系。使用信笺创建邮件时，最初显示的日期和时间是创建信笺的时间，发送邮件时将修正为与宿主服务器匹配的时间。有关处理某些不常用的日期和时间配置的详细信息，请参阅指定日期、时间和时区。
为何找不到用于压缩邮件数据库的命令？
如果出现提示您应该压缩邮件消息，可以使用与压缩任何数据库相同的方法通过数据库属性压缩邮件。
另请参阅